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東莞市博皓電子科技有限公司
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博皓電子的阿里巴巴店鋪http://bohaodz.cn.alibaba.com/在7月份升級(jí)了3688的套餐，3688套版是可以免費(fèi)使用精準(zhǔn)營銷以及詢盤管理的，如果是普通的誠信通用戶的話都需要付費(fèi)開通才行，一年的價(jià)格也不低哦，大概也有一千多元錢吧，但是自從注冊(cè)了阿里巴巴的3688套餐之后，我想問大家阿里巴巴的付費(fèi)精準(zhǔn)營銷、詢盤管理是騙人的呢還是騙人的呢？
當(dāng)時(shí)升級(jí)3688套餐完全是沖著精準(zhǔn)營銷去的，7月10號(hào)我們博皓電子開始正式使用，前幾天都可以通過精準(zhǔn)營銷可以了解進(jìn)去我們阿里巴巴旺鋪的客戶信息，但是10天之后出問題了，精準(zhǔn)營銷里面的所有訪客和推薦訪客點(diǎn)擊都是出現(xiàn)臨時(shí)客戶，網(wǎng)頁版客戶，而且也都看不見賬號(hào)的任何信息，比如要客戶對(duì)我們?cè)儐柫私徽劻瞬拍茱@示客戶信息。開始我以為是不是哪里出問題了，打給阿里巴巴客服，是位mm接聽的，我還清楚的記得她說是它們那邊出問題了，工程師在解決過程中，會(huì)盡快處理，好吧，那我也只能這樣了，等著你們阿里巴巴把精準(zhǔn)營銷弄好。
二十天后，發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷還是如此的情況，我那個(gè)郁悶啊，阿里巴巴難道效率這么差嗎?我又致電了阿里巴巴客服，也是一位mm，這個(gè)客戶改變了說法，既然說是阿里巴巴故意這么為之的，說之前打的那個(gè)客服可能不太熟悉說錯(cuò)了，我當(dāng)時(shí)那個(gè)郁悶啊，一直質(zhì)問那位客戶，后來那位客戶說等下回叫她們的客戶經(jīng)理來聯(lián)系我，那我也只能這么著吧。
一天后，客戶經(jīng)理聯(lián)系到了我，說現(xiàn)在阿里巴巴的精準(zhǔn)營銷是故意這么做的，說以前接到客戶投訴有的客戶無緣無故的泄漏了個(gè)人信息，是通過阿里巴巴平臺(tái)泄漏的，于是阿里巴巴工作人員發(fā)現(xiàn)是精準(zhǔn)營銷功能導(dǎo)致客戶的個(gè)人資料讓別人獲取，所以他們現(xiàn)在是全部設(shè)置為臨時(shí)的賬號(hào)，看不到客戶信息，通過賬號(hào)也聯(lián)系不了賬號(hào)，現(xiàn)在情況就是如果客戶進(jìn)來，不主動(dòng)找我們交談，我們無法獲取他的信息，更別說我們能主動(dòng)和他交談，那么我想請(qǐng)問我們阿里巴巴商家一年花上千元弄的你這個(gè)精準(zhǔn)營銷有什么用呢？精準(zhǔn)營銷就是要體現(xiàn)“精準(zhǔn)”性，同時(shí)具有營銷的作用，通過精準(zhǔn)營銷可以讓我們從被動(dòng)變成主動(dòng)的一方，可以主動(dòng)的聯(lián)系進(jìn)站的用戶，主動(dòng)為他服務(wù)，回復(fù)他們的疑問以及我們產(chǎn)品介紹相關(guān)，同時(shí)如果有時(shí)候我們沒有及時(shí)的看到客戶訪問網(wǎng)站，然后客戶離開之后，這樣客戶資源就流失了，我們也可以通過精準(zhǔn)營銷再和他交談，進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，但是現(xiàn)在，精準(zhǔn)營銷已經(jīng)失去了這些作用，僅僅等著客戶來主動(dòng)找我們，那么營銷營銷也就沒有需要的價(jià)值了，現(xiàn)在的精準(zhǔn)營銷不知道已經(jīng)坑爹了誰，坑爹了阿里巴巴精準(zhǔn)營銷工具，你忽悠了多少人呢？白花花的一千大洋進(jìn)你的腰包你們也需要帶給我們一些利益啊-阿里巴巴，謹(jǐn)以此文章表達(dá)對(duì)阿里巴巴精準(zhǔn)營銷特別特別的不滿。
作者：東莞博皓電子科技有限公司提供 2012-9-20
主營產(chǎn)品：硅膠，硅橡膠
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